线上线下融合 服务再升级——第六届消博会观展有感

　　4月16日，第六届中国国际消费品博览会在海南海口盛大举办。笔者于展会期间，陪同母亲再次走进消博会现场，亲身感受这场国家级消费精品盛会的全新风貌，见证展会线上线下融合发展的新趋势，也对展会服务优化提出贴心建议。

　　本届消博会由中华人民共和国商务部、海南省人民政府共同主办，商务部外贸发展局、海南国际经济发展局承办，是“十五五”开局之年我国重大展会首展，也是海南自贸港全岛封关运作后的首届消博会。展会以“开放引领全球消费，创新驱动美好生活”为主题，于4月13日至18日在海南国际会展中心举办，总展览面积达14.3万平方米，吸引60多个国家和地区超3400个品牌参展，汇聚全球优质消费精品。

　　展会设置1个主会场+2个分展区，主会场海南国际会展中心规划八大主题展馆，覆盖全品类消费精品：1号馆聚焦科技消费，集中展示智能电子、AI科技、智慧家居等前沿产品;2号馆主打时尚潮流，汇聚高端美妆、珠宝首饰、轻奢服饰等潮流好物;3号馆深耕健康消费，呈现营养保健食品、医疗康养、养生用品等相关品类;4号馆为全球特色消费展区，主宾国加拿大及22个国家和地区精品集中亮相;5号馆打造免税和高端精品专区，汇聚各大免税集团与高端品牌;6、7号馆为国货精品展区，全国31个省(区、市)及多地特色国货集中参展;8号馆聚焦国潮出海，展示老字号、非遗文创与国潮创新品牌。同时，展会在三亚设国际游艇分展区、琼海博鳌设国际健康消费分展区，全方位拓展展会边界。

　　与往届消博会实物展品扎堆展示的形式不同，本届展会呈现出鲜明的线上直播化、参展轻量化新特点。走进各大展馆，实物展示区大幅缩减，直播间成为场馆内的主角，不少展馆内同时设有五六个直播点位，主播们从不同角度实时推介、销售参展商品，打破传统线下参展的时空限制。展会下午5点闭馆后，各大参展商的直播阵地同步转移至展馆门外，主播们借助手机、电脑等设备，持续开展直播带货。

　　这种全新的参展模式，彻底改变了传统展会需将大量商品从仓库运输至展馆、占用大量展示空间的模式，大幅降低了企业参展的运输、仓储、人力等成本，实现了“零实物参展、线上高效推介”。即便展会闭馆、观众无法现场逛展选购，依旧能通过直播间下单选购心仪商品，让消博会实现“永不落幕”，充分彰显数字科技为展会经济带来的全新活力。

　　在感受展会创新活力的同时，结合现场观展体验，也对展会服务提升提出暖心建议。目前展会现场休息区域相对不足，老年、少儿群体逛展时易出现疲惫感，希望主办方进一步优化服务，多增设休憩区域与爱心座椅，让老年观众、少儿及随行家属能随时歇脚休息，进一步提升观展舒适度，让这场全球消费盛会更具人文关怀，为所有观展群众带来更优质、贴心的逛展体验。

　　作者：谭名涓