耐心服务 热心路管帮助把家还

　　路管员细心安抚老人

　　法制与反腐新闻网海南新闻(通讯员 林志扬 曾德厚)近日，三亚市公安局天涯分局三亚湾派出所路管员帮助一名七旬老人与家人团聚获称赞。

　　4月20日上午10时许，三亚湾派出所接报称，有一位老人在三亚湾路海坡六横巷附近迷路。接报后，该所三级路长冯恒伍立即指令路管员冯基前往查看。路管员赶到现场后，尝试与老人沟通，但老人所说方言未能听懂，于是，老人被路管员带回派出所进行照料。

　　因未能找到家人，老人略显紧张，但在冯恒伍的安抚下，老人情绪慢慢平稳，冯恒伍试图和老人开始沟通。

　　经了解，老人姓柒，今年76岁，与女婿、女儿一起来三亚旅游，只能模糊记得住所的方向，却又不知如何表述出来。冯恒伍见状后，立即带领老人从派出所出来，慢慢走回走失地方，一路上，希望唤起老人的记忆。当冯恒伍带着老人走到海坡三横巷附近时，老人感觉此地风景比较熟悉，经常会看到。冯恒伍推测其家庭住址在此附近。

　　经询问附近物业小区工作人员，老人所住小区最终被找到，冯恒伍让路管员李书芳、洪玉玉通知物业联系老人家人，将老人安全送回，老人女儿看到自己母亲后，对冯恒伍等人称赞：“母亲走失后，我一直在寻找，非常担心她的身体，没想到三亚警察这么有责任感，真的太感谢你们了!”